Defensoria Pública moderniza site para facilitar acesso da população aos serviços gratuitos em MT
Novo portal prioriza acessibilidade, atendimento rápido e navegação mais intuitiva para cidadãos em situação de vulnerabilidade
Da Redação
Foto/DPEMT
A Defensoria Pública do Estado de Mato Grosso (DPEMT) concluiu a reformulação do seu site institucional com o objetivo de tornar o acesso aos serviços mais simples, rápido e acessível para a população.
A modernização do portal foi coordenada pela Diretoria de Imprensa e Comunicação Institucional (DICI) e atende demandas da Ouvidoria-Geral, da Diretoria de Gestão Estratégica, além de recomendações do Tribunal de Contas do Estado (TCE-MT) e do Programa Nacional de Transparência Pública (PNTP).
Com a atualização, o cidadão passa a contar com uma navegação mais intuitiva, permitindo encontrar informações e canais de atendimento com menos cliques, tanto no celular quanto no computador.
Segundo o secretário executivo da DPEMT, Clodoaldo Queiroz, a reformulação foi pensada para aproximar ainda mais a instituição da população.
“A modernização do site foi desenvolvida para tornar o acesso aos serviços mais simples, rápido e intuitivo, especialmente em momentos de necessidade e vulnerabilidade”, afirmou.
Entre as principais mudanças está a reorganização do cabeçalho da página, que agora possui o botão em destaque “Preciso de Atendimento”. A ferramenta direciona o usuário imediatamente ao chatbot da Defensoria Pública no WhatsApp.
O novo layout também passou a utilizar imagens reais de atendimentos realizados pela instituição, reforçando o caráter humanizado do serviço prestado.
Na parte superior do portal, ícones informativos facilitam o acesso às dúvidas mais frequentes dos assistidos, como critérios para atendimento, documentos necessários, formas de acesso aos serviços, telefones de plantão, localização dos núcleos da Defensoria e canais de sugestões e reclamações.
Outro destaque da reformulação é a ampliação dos recursos de acessibilidade e orientação ao público. Logo abaixo das notícias, uma nova seção reúne todas as áreas de atuação da Defensoria Pública, com ícones modernos e linguagem simplificada para facilitar a identificação dos serviços disponíveis.
Com isso, o cidadão consegue localizar rapidamente atendimentos relacionados às áreas de família, saúde, criminal, entre outras.
O horário de funcionamento da instituição — de segunda a sexta-feira, das 12h às 18h — também passou a ter maior destaque na página inicial.
Para o ouvidor-geral da DPEMT, Getúlio Pedroso da Costa Ribeiro, as mudanças representam um avanço importante na aproximação da Defensoria com a população.
“As mudanças foram pensadas na realidade dos nossos assistidos. Os novos ícones e áreas de atuação tornam o acesso mais simples, rápido e didático”, destacou.
A Defensoria Pública informou que a reformulação também fortalece a transparência institucional e amplia os mecanismos de acolhimento a públicos mais vulneráveis, especialmente mulheres em situação de violência e pessoas em busca de orientação jurídica gratuita.
