Cuiabá recebe encontro nacional do Sesc para debater estratégias de relacionamento com clientes
Evento reunirá representantes de todo o país e destacará experiências desenvolvidas pelo Sesc Mato Grosso
Da Redação | Foto: Sesc-MT
Cuiabá será sede, entre os dias 10 e 12 de junho, da sexta edição do Encontro Nacional da Atividade Relacionamento com os Clientes (Enarec), promovido pelo Serviço Social do Comércio (Sesc). O evento tem como objetivo fortalecer a troca de experiências, compartilhar boas práticas e discutir estratégias voltadas ao relacionamento com clientes e empresas do setor do comércio em todo o Brasil.
A programação será realizada nos dias 10 e 11 de junho, no Sesc Arsenal, e será encerrada no dia 12 no Sesc Pantanal. O encontro reunirá profissionais dos Departamentos Regionais do Sesc de diversas regiões do país que atuam diretamente na área de relacionamento com o público.
Durante os três dias de atividades, os participantes irão discutir desafios atuais do setor, alinhar ações institucionais, avaliar resultados e propor iniciativas voltadas ao aprimoramento do atendimento e da experiência dos clientes.
Um dos destaques da programação será a palestra da consultora e mentora de negócios Yalabá Lopes, especialista em experiência do cliente e gestão de relacionamento, que abordará tendências, inovação e estratégias para fortalecer os vínculos entre instituições e seus públicos.
O Sesc Mato Grosso também apresentará experiências desenvolvidas no estado por meio do case “Credenciamento, pertencimento e impacto: a experiência integrada do Departamento Regional de Mato Grosso”. Além disso, serão compartilhadas ações e resultados obtidos com os clientes em projetos realizados no Sesc Salgadeira e no tradicional Bulixo, promovido no Sesc Arsenal.
A expectativa é que o encontro contribua para o fortalecimento das práticas de relacionamento adotadas pelo Sistema Sesc em todo o país, estimulando a inovação e a melhoria contínua dos serviços oferecidos.
Sobre o Sesc Mato Grosso
O Serviço Social do Comércio (Sesc-MT) é uma instituição privada mantida pelas contribuições do empresariado do comércio, sem utilização de recursos públicos. Presente em Mato Grosso desde 1947, a entidade desenvolve ações nas áreas de educação, saúde, cultura, lazer e assistência social, promovendo qualidade de vida e bem-estar aos trabalhadores do comércio de bens, serviços e turismo, seus familiares e à comunidade em geral.
