Sistema adotado desde a pandemia já soma aproximadamente 4 milhões de atendimentos agendados em Mato Grosso e busca garantir mais agilidade e comodidade ao cidadão.
DA REDAÇÃO / Foto: Detran-MT
O Departamento Estadual de Trânsito de Mato Grosso (Detran-MT) voltou a reforçar à população que os atendimentos presenciais realizados nas unidades do órgão em todo o Estado ocorrem mediante agendamento prévio feito pelo site oficial do órgão.
O modelo foi implantado durante a pandemia da Covid-19 com o objetivo inicial de evitar aglomerações. No entanto, devido aos resultados positivos alcançados, a medida permaneceu como padrão oficial de atendimento da autarquia.
Segundo o presidente do Detran-MT, Gustavo Vasconcelos, o sistema trouxe melhorias tanto para a população quanto para a gestão dos serviços prestados.
“O sistema proporciona benefícios importantes, como redução de filas, maior eficiência no atendimento e a garantia de que o cidadão será atendido no horário marcado, evitando deslocamentos desnecessários e longos períodos de espera”, destacou.
Levantamento realizado pela Coordenadoria de Tecnologia da Informação do Detran-MT aponta que, desde a implantação da ferramenta em 2020, aproximadamente 4 milhões de agendamentos já foram registrados nas unidades da autarquia em Mato Grosso.
O órgão também orienta que, antes de comparecer presencialmente a qualquer unidade, o cidadão consulte o portal oficial para verificar se o serviço desejado realmente exige atendimento presencial.
Caso a presença seja necessária, o agendamento deve ser realizado antecipadamente, garantindo o atendimento no dia e horário escolhidos.
Serviços disponíveis sem necessidade de agendamento
Apesar do sistema ser obrigatório para grande parte dos atendimentos, alguns serviços seguem disponíveis sem marcação prévia. Entre eles estão:
- Retirada da Carteira Nacional de Habilitação (CNH);
- Agendamento de prova teórica;
- Emissão de taxa para reteste de prova teórica;
- Troca para placa Mercosul;
- Solicitação de nova placa em caso de extravio;
- Finalização de processos de veículos que estejam abertos no sistema.
Como realizar o agendamento
Para marcar o atendimento, o cidadão deve acessar o portal oficial do Detran-MT, selecionar a opção de agendamento, preencher as informações solicitadas, escolher a unidade desejada, selecionar o serviço, a data e o horário disponíveis e confirmar a solicitação.
Após concluir o processo, basta comparecer ao local escolhido no horário agendado, levando a documentação necessária para a realização do serviço.
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