PROCON DE CUIABÁ ALERTA CONSUMIDORES PARA EVITAR GOLPES E GARANTIR COMPRAS SEGURAS NO DIA DOS PAIS
Órgão orienta consumidores a pesquisar preços, conferir a política de troca e redobrar os cuidados nas compras pela internet durante o período de maior movimento no comércio.
DA REDAÇÃO
Foto: Prefeitura de Cuiabá
Com a aproximação do Dia dos Pais, comemorado no próximo domingo (9), o Procon Municipal de Cuiabá reforçou uma série de orientações para que os consumidores realizem compras com mais segurança e evitem prejuízos. A data é uma das mais importantes para o comércio no segundo semestre e costuma aumentar a procura por presentes como roupas, calçados, perfumes, relógios, ferramentas, eletroeletrônicos e acessórios.
A principal recomendação é pesquisar preços antes de fechar a compra, comparando valores em lojas físicas e também no comércio eletrônico. Além do preço do produto, o consumidor deve avaliar as condições de pagamento, quantidade de parcelas, taxas de juros e possíveis descontos para pagamentos à vista.
O Procon também alerta para promoções com preços muito abaixo dos praticados no mercado. Ofertas consideradas excessivamente vantajosas podem esconder golpes, produtos falsificados ou mercadorias sem garantia.
Na compra de roupas, calçados e acessórios, a orientação é verificar antecipadamente a política de troca da loja, principalmente quando existe a possibilidade de erro no tamanho, na cor ou no modelo escolhido. Pelo Código de Defesa do Consumidor, os estabelecimentos não são obrigados a realizar a troca de produtos sem defeito, salvo quando essa condição é oferecida como política comercial. Por isso, é recomendável solicitar que as regras estejam registradas por escrito.
Para quem pretende presentear com eletrônicos, relógios inteligentes, barbeadores ou outros equipamentos, o órgão orienta exigir nota fiscal, certificado de garantia e verificar se o fabricante possui assistência técnica no Brasil. Produtos duráveis contam com garantia legal de 90 dias em caso de defeitos de fabricação.
As compras realizadas pela internet também exigem atenção redobrada. O consumidor deve acessar o site oficial da loja diretamente pelo navegador, evitando clicar em links enviados por aplicativos de mensagens ou redes sociais. Também é importante verificar se a empresa informa CNPJ, endereço físico, canais de atendimento, política de troca e prazo de entrega.
Outro direito garantido pelo Código de Defesa do Consumidor é o arrependimento nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, como pela internet ou telefone. Nesses casos, o consumidor pode desistir da compra em até sete dias após o recebimento do produto, com direito à devolução integral dos valores pagos.
O Procon reforça ainda que a nota fiscal deve ser exigida em qualquer compra, pois o documento é essencial para garantir os direitos do consumidor em casos de troca, defeito ou reclamações. Produtos adquiridos em promoção ou de mostruário também possuem garantia contra defeitos, conforme prevê a legislação.
Segundo a secretária adjunta do Procon Municipal de Cuiabá, Mariana Almeida Borges, o planejamento das compras e o conhecimento dos direitos do consumidor ajudam a evitar transtornos e tornam as compras para o Dia dos Pais mais seguras.
Como denunciar irregularidades
Os consumidores que identificarem práticas abusivas ou tiverem problemas nas compras podem procurar atendimento presencial do Procon Municipal de Cuiabá, na Rua Joaquim Murtinho, nº 554, Centro. Também é possível registrar denúncias pela plataforma Web Denúncias, da Secretaria Municipal de Ordem Pública, na aba “Consumo”, ou pelo WhatsApp do Procon, no número (65) 3324-9680.
