DAE-VG orienta consumidores sobre revisão de faturas emitidas por média durante mudança de sistema
Autarquia afirma que está analisando casos individualmente e reforça canais de atendimento em Várzea Grande.
DA REDAÇÃO / Foto: DAE-VG
O Departamento de Água e Esgoto de Várzea Grande (DAE-VG) informou que algumas faturas de consumo de água emitidas durante o período de implantação do novo sistema de gestão comercial apresentaram cálculo baseado na média de consumo dos imóveis.
O processo de transição ocorreu entre novembro de 2025 e fevereiro de 2026 e, segundo a autarquia, em determinados casos foram registradas divergências apontadas por consumidores, que alegam que os valores cobrados não correspondem ao consumo real das unidades.
Diante das reclamações, o DAE-VG afirmou que está realizando análises individualizadas para cada situação, com o objetivo de identificar possíveis inconsistências e, quando necessário, corrigir os valores cobrados.
A orientação é que os consumidores que se sintam prejudicados procurem um dos pontos de atendimento da autarquia munidos de documentos pessoais, número da matrícula da unidade consumidora ou outro dado de identificação, além de uma foto atual do hidrômetro com a leitura do dia.
O atendimento está disponível em três locais: na unidade próxima ao Terminal André Maggi, no Ganha Tempo do bairro Cristo Rei e no guichê do IPTU, localizado na sede da Prefeitura de Várzea Grande.
O DAE-VG reforçou que as equipes estão preparadas para atender não apenas demandas relacionadas às faturas emitidas por média, mas também outras solicitações de revisão ou esclarecimento de cobrança.
A autarquia destacou ainda o compromisso com a transparência e o atendimento ao consumidor, orientando que todos os casos sejam encaminhados pelos canais oficiais para análise e resolução adequada.
